Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

Retur
Returretten vår varer i 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i original emballasje.

Varer som ikke kan returneres:
Gavekort
Nedlastbare programvareprodukter

For å fullføre en retur trenger vi kvittering eller annet kjøpsbevis.

Vennligst ikke send kjøpet ditt tilbake til produsenten.

Det finnes enkelte situasjoner der kun deler av beløpet blir refundert (hvis aktuelt):
Bøker med tydelige tegn på bruk
Enhver vare som ikke er i opprinnelig stand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes oss
Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering

Refusjoner (hvis aktuelt)
Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi sende deg en e‑post for å bekrefte at vi har mottatt varen. Vi vil også informere deg om hvorvidt refusjonen er godkjent eller avslått.
Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet og et beløp krediteres automatisk til ditt kredittkort eller opprinnelige betalingsmåte innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, sjekk bankkontoen din én gang til.
Kontakt deretter kortutstederen din; det kan ta litt tid før en refusjon blir bokført.
Kontakt så banken din. Det er ofte noe behandlingstid før en refusjon vises på kontoen.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på hello@melilot.no.

Salgsvarer (hvis aktuelt)
Kun varer til ordinær pris kan refunderes; salgsvarer kan dessverre ikke refunderes.

Bytte (hvis aktuelt)
Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte til samme vare, send oss en e‑post på hello@melilot.no og send varen til: Holstoppen 28, 2080 Eidsvoll, Norge.

Gaver
Hvis varen var merket som gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta et tilgodebevis på verdien av returen. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.

Hvis varen ikke var merket som gave ved kjøp, eller hvis gavegiveren fikk ordren sendt til seg selv for å gi den til deg senere, vil vi refundere gavegiveren og vedkommende vil få vite om returen.

Frakt
For å returnere produktet ditt, skal du sende det til: Holstoppen 28, 2080 Eidsvoll, Norge.

Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnader ved retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakten bli trukket fra refusjonsbeløpet.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før byttevaren når deg, variere.

Hvis du sender en vare med verdi over 75 USD, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi vil motta den returnerte varen.